Mituri demontate de Black Friday 2025

foto Profimedia

Cumpărătorii nu mai dau click impulsiv pe „adaugă în coș”, ci calculează, compară și planifică. Wishlist-urile devin noile liste de dorințe inteligente, iar campaniile spontane sunt înlocuite de luni de testare, date și predicție comportamentală. Un studiu MKOR Consulting, prezentat de Corina Cimpoca la Black Friday Summit 2025, organizat recent de BT Stup, demontează miturile care au definit ani la rând cel mai așteptat eveniment de shopping al anului.

De la impuls la intenție, de la panică la planificare — Black Friday 2025 se transformă într-o știință a comportamentului de cumpărare, unde câștigă cei care înțeleg datele, nu doar discount-urile.

Cu peste 18 ani de experiență în business, marketing și cercetare de piață, Corina Cimpoca a venit cu cifre clare și concluzii care răstoarnă tot ce credeam că știm despre Black Friday. „Toată lumea are o părere despre Black Friday. Noi am vrut să vedem care dintre aceste păreri sunt mituri și care sunt realitate. Și am lăsat datele să vorbească.”

Mitul 1: „Oamenii cumpără impulsiv de Black Friday”

„Unul dintre cele mai des auzite mituri este acela că oamenii cumpără impulsiv de Black Friday. Că se lasă duși de val, că se aruncă la reduceri fără plan. Ei bine, datele noastre arată contrariul.”

Potrivit studiului MKOR, realizat pe un eșantion de 1.000 de persoane cu vârste între 18 și 55 de ani, 93% dintre respondenți spun că își planifică achizițiile în avans. „Listele de cumpărături încep să fie făcute chiar cu 3-4 săptămâni înainte de 1 noiembrie. Asta înseamnă că în luna octombrie oamenii deja știu ce vor cumpăra de Black Friday.”

Planificarea devine, practic, un comportament strategic de cumpărare. Pentru branduri, acest lucru are o consecință clară: campaniile de Black Friday trebuie pregătite și comunicate cu cel puțin o lună înainte.

Mitul 2: „Orice produs redus se vinde de Black Friday”

„Un alt mit pe care îl tot auzim este că orice produs redus cu un procent mare se vinde imediat de Black Friday”

Dar realitatea e diferită. Peste jumătate dintre cei care cumpără de Black Friday au deja un plan clar și produse în wishlist, pe care le urmăresc atent, uneori de luni de zile. „Dacă aveți posibilitatea să targetați pe baza produselor din wishlist, e punct ochit, punct lovit. Pentru că acelea sunt lucrurile pe care oamenii deja și le doresc.” Cu alte cuvinte, Black Friday nu e despre a arunca reduceri la întâmplare, ci despre a răspunde dorințelor deja existente ale consumatorilor.  Wishlist-ul devine o hartă de intenție, o sursă de date strategică pentru orice campanie, a explicat Corina Cimpoca.

Mitul 3: „De Black Friday se cumpără doar televizoare și electrocasnice”

„Am tot auzit și știm din anii trecuți că de Black Friday se cumpără televizoare, electrocasnice, tot ce înseamnă electro-IT. Parțial da, dar nu numai.” Datele MKOR arată o diversificare tot mai clară a categoriilor de interes.

Dacă electro-IT-ul rămâne dominant, cu 37%–49%, segmentul fashion urcă la 42%, iar beauty & care crește accelerat. „Oamenii folosesc ocazia Black Friday pentru a-și reînnoi stocurile de produse de îngrijire. Practic, evenimentul devine o ocazie pentru un mix de cumpărături, nu doar pentru produse mari și scumpe.” Fashion-ul și beauty-ul atrag în special tinerii și femeile, iar trendul este clar ascendent pentru 2025, mai arată studiul. Black Friday devine, astfel, o „mini-lună de shopping general”, nu doar o zi de electrocasnice.

Mitul 4: „Reducerile de Black Friday nu sunt reale”

„Poate cel mai des auzim că reducerile de Black Friday nu sunt reale. Totuși, dacă ne uităm la date, vedem că aproape două treimi dintre români intenționează să cumpere.” Mai mult, 28% dintre cei indeciși ar fi convinși să cumpere dacă ar vedea o reducere medie de 54%. Această cifră a fost calculată din răspunsuri deschise — oamenii au spus ce procent i-ar determina să cumpere: o reducere de peste 50% este considerată reală’ de mulți consumatori.

Un detaliu interesant: intențiile declarate sunt adesea depășite de realitate. În 2023, 57% spuneau că vor cumpăra, dar 71% au cumpărat efectiv. Asta arată că o parte dintre indeciși se transformă în cumpărători în ultimul moment, atrași de ofertele credibile.

Cine sunt cumpărătorii de Black Friday 2025?

Conform datelor MKOR, 62% dintre români spun că vor cumpăra în 2025, o creștere față de 57% în 2024. Asta înseamnă aproape 6 milioane de cumpărători activi. „Vedem o revenire a încrederii în Black Friday. Cei care nu credeau în reduceri încep să creadă din nou”, spune Corina Cimpoca.

Generația Z este cea mai entuziastă, dar și Generația X — tradițional mai conservatoare — arată un interes crescut. Totodată, procentul celor care își fac stocuri pentru predictibilitate bugetară s-a dublat: de la 6% la 13%. „Oamenii revin la un comportament de cumpărare care le oferă predictibilitate și control asupra bugetului propriu.”

Online, offline sau omni-channel?

După vârful din perioada pandemiei, cumpărăturile exclusiv online scad ușor, dar crește spectaculos comportamentul omni-channel. „Vedem o creștere de 10% față de anul trecut, iar în rândul tinerilor din Generația Z, creșterea este chiar de 20%. 56% dintre ei vor cumpăra omni-channel anul acesta.”

Asta arată că, deși tinerii sunt nativi digital, nu sunt exclusiv digitali. Își doresc experiențe - să atingă produsul, să-l probeze, să-l trăiască. „Experiențele trebuie să fie Instagram-worthy. Dacă sunteți exclusiv online, gândiți-vă la ambalaje, la unboxing, la cum faceți coletul să fie memorabil. Shopping-ul a devenit o formă de socializare.”

Ce se cumpără de Black Friday 2025?

Din cele 18 categorii analizate de MKOR, topul 2025 arată astfel: Fashion – +10% față de 2024, beauty & care – creștere de la 19% la 42%, Electro-IT – în ușoară scădere, home & deco – trend ascendent, cadouri de Crăciun – revenire cu +8%. „Oamenii se uită deja la cadouri de Crăciun, planifică din timp, profită de reducerile de Black Friday pentru a-și organiza bugetele.”

Studiul MKOR: Bugetul mediu al românilor pentru Black Friday 2025 ajunge la 2.000 de lei

Fondatoarea MKOR Consulting a vorbit și despre evoluția bugetelor de cumpărături și tendințele care conturează comportamentul consumatorilor în acest sezon de reduceri. „Anul trecut a fost un debate foarte mare pe tema bugetelor de Black Friday. Noi am vrut să vedem clar care este valoarea reală și cum evoluează de la un an la altul”, a explicat Cimpoca.

Potrivit studiului MKOR, bugetul mediu al românilor pentru Black Friday 2025 este de 2.000 de lei, în creștere de la 1.500 de lei anul trecut. Creșterea este de aproximativ 500 de lei, adică o treime față de 2024. Cimpoca a subliniat că această valoare a fost obținută printr-o metodologie statistică riguroasă:

„Îi întrebăm pe oameni deschis ce buget și-au alocat, apoi eliminăm extremele, pentru a nu distorsiona media. De exemplu, dacă cineva spune că are un buget de 4.300 de lei, acea valoare ar trage media în sus. Așa am ajuns la o cifră realistă, de 2.000 de lei.”

Această evoluție indică nu doar un interes mai mare pentru campania de Black Friday, ci și o disponibilitate crescută de a cheltui. Oamenii nu se mai uită doar la ce bani au disponibili, ci la cum pot achita. Aici intervin metodele alternative de plată, cum ar fi Buy Now, Pay Later, ratele sau alte facilități financiare. Prețul contează, dar și flexibilitatea la plată joacă un rol esențial, arată studiul.

Facebook scade, TikTok urcă 

Pe zona de comunicare, studiul MKOR arată o schimbare clară în comportamentele de informare. Facebook este în scădere, în timp ce TikTok crește cu 7% față de anul trecut. „TikTok-ul capătă teren, și nu mai este o opțiune dacă sunteți sau nu acolo. Publicul migrează”

În paralel, email marketing-ul targetat câștigă teren, la fel și campaniile personalizate bazate pe comportament și wishlist-uri. Aplicațiile mobile și traficul direct în magazin sunt în ușoară scădere, însă TV-ul și publicitatea tradițională rămân eficiente.

Cum să vinzi cu până la 40% mai mult de Black Friday

Pregătirea este cheia succesului de Black Friday, iar o strategie de comunicare bine pusă la punct poate aduce chiar și cu 40% mai multe vânzări. Este concluzia prezentării susținute de Alina Mitrică, CEO The Marketer, în cadrul Black Friday Summit, eveniment organizat de BT Stup, dedicat antreprenorilor și specialiștilor din e-commerce.

„Anul trecut, pe mine m-a prins Black Friday nepregătită. M-am trezit dimineața și mi-am dat seama că nu aveam niciun plan — nici ca marketer, nici ca un consumator. Așa că am ajuns să cumpăr cafea, vin și mâncare pentru câine. Concluzia? Nu lăsați Black Friday să vă prindă fără strategie!”, a zâmbit Alina Mitrică, deschizând o prezentare plină de sfaturi practice și insight-uri testate.

De la teaser la checkout – cum se construiește campania perfectă

Cu peste zece ani de experiență în e-commerce, inclusiv ca manager al magazinului online MeliMelo, Mitrică știe exact ce provocări au retailerii în această perioadă: presiunea reducerilor mari, gestionarea stocurilor și planificarea comunicării.

„Black Friday nu înseamnă doar reduceri. Înseamnă timing, testare, segmentare și multă pregătire tehnică. E important ca site-ul, serverele de e-mail și fluxurile de automatizare să fie impecabile înainte de momentul zero”, a subliniat ea.

Potrivit expertei, pregătirea campaniei trebuie începută cu câteva săptămâni înainte, începând cu:

- Curățarea bazei de date – eliminarea adreselor invalide și reactivarea contactelor inactive;

- Testarea conținutului – subiecte de e-mail, call-to-action-uri, ore de trimitere;

- Crearea urgenței – prin landing pages dedicate, countdown-uri și pop-up-uri de teasing;

- Încărcarea creditelor pentru SMS marketing.

Când e momentul potrivit să comunici despre Black Friday

Deși unele branduri aleg să înceapă comunicarea chiar și cu o lună înainte, CEO-ul The Marketer recomandă o abordare mai echilibrată: „Dacă începem prea devreme, clienții nu mai cumpără până la Black Friday. Știu că urmează reduceri și preferă să aștepte. Ideal este să începem comunicarea cu 5–10 zile înainte de startul campaniei. Cu 24 de ore înainte, începem să comunicăm mai agresiv”, a explicat ea antreprenorilor prezenți la BF Summit organizat recent la BT Stup.

SMS-ul, canalul cu cea mai mare rată de citire

Chiar dacă este mai costisitor, marketingul prin SMS rămâne un instrument extrem de eficient: „98% dintre SMS-uri sunt citite în primele 5 minute, iar 21% dintre link-uri sunt accesate în primele 5 minute, din momentul în care au fost primite”, a explicat experta.

Ea a subliniat însă și nevoia de construire a încrederii pe parcursul anului: „Oamenii sunt reticenți la linkurile din SMS din cauza campaniilor de phishing. De aceea, e important ca brandurile să comunice constant, ca publicul să recunoască numele expeditorului și să aibă încredere.”

Automatizările – diferența dintre o campanie bună și una excelentă

Potrivit datelor prezentate de The Marketer, brandurile care folosesc automatizări de marketing au cu 37% mai multe rezultate decât cele care nu o fac, iar rata de conversie ajunge la 8%, față de 5% în cazul newsletterelor clasice.

Totuși, Alina Mitrică atrage atenția asupra unei greșeli frecvente: „Dacă un e-mail de coș abandonat pleacă după două zile, iar promoția s-a încheiat, pierdem impactul. În perioada Black Friday, reacțiile trebuie să fie imediate.”

Black Friday,  o cursă de anduranță, nu un sprint

Black Friday nu mai este doar o zi de reduceri, ci o adevărată cursă strategică, în care planificarea, datele și echilibrul bugetului fac diferența dintre un succes și un efort irosit. Este perspectiva adusă de Raluca Georgescu, CEO și fondatoare MTH Digital, în cadrul Black Friday Summit 2025 by BT Stup, eveniment dedicat profesioniștilor din e-commerce.

„Black Friday este un val. O perioadă în care oamenii oricum cumpără. Important este cum călărim acest val”, a spus Raluca în deschiderea prezentării sale. Fost manager la F64 și Country Manager Answear.ro, cu experiență de peste un deceniu în comerțul online, Raluca a comparat Black Friday cu o cursă de alergare - sport pe care îl practică de ceva vreme - una în care strategia contează mai mult decât viteza:

„Primele dăți, nu știam să-mi dozez efortul. Oboseam prea repede, iar la jumătate îmi venea să renunț. Așa e și cu Black Friday — nu e un sprint, e o cursă de anduranță.”

Stabilește-ți traseul: e Black Friday începutul sau finalul campaniei tale?

Primul sfat al Ralucăi Georgescu este despre poziționare strategică: fiecare brand trebuie să știe unde se află Black Friday în planul său anual de marketing. „Pentru unii, Black Friday este punctul culminant — momentul în care culeg roadele campaniilor de awareness din lunile anterioare. Pentru alții, e doar începutul — o ocazie de a atrage clienți noi pe care îi fidelizează ulterior.”

Ambele variante sunt corecte, subliniază ea, dar diferența o face planificarea. Cei care pregătesc campania din timp ajung să fie deja „în mintea consumatorului” atunci când începe valul reducerilor.

Verifică-ți echipamentul: date, tracking, feed-uri

Un alt pilon esențial ține de partea tehnică. „Echipamentul contează. În marketing, echipamentul înseamnă date curate, tracking funcțional și feed-uri actualizate.” Raluca recomandă un check-up tehnic complet înainte de startul campaniei: actualizarea feed-urilor de produse (prețuri, stocuri, categorii), verificarea evenimentelor de conversie pentru Meta și Google și pregătirea bazelor de date cu clienți și abonați — esențiale pentru audiențele de tip first-party data.

Învață să dozezi efortul și bugetul

„Bugetul nu trebuie dus tot pe conversie. Dacă investești doar acolo, AI-ul va retargeta aceiași oameni la nesfârșit. Îi vei plictisi, iar rezultatele vor scădea”, spune experta. Recomandarea ei: o distribuție echilibrată a investiției în campanie — 20% pentru awareness, 20% pentru trafic nou și 60% pentru conversie. 

Astfel, brandul își asigură un flux constant de clienți noi, iar algoritmii pot „învăța” mai bine cui să livreze mesajele de vânzare.

Testează campaniile AI,  cât încă ai control manual

„Meta, Google și acum și TikTok folosesc AI pentru targetare și optimizare. Nu mai e întrebarea dacă vrem, ci cât de repede vrem să trecem pe AI.” În prezent, platformele permit încă și campanii manuale, dar trendul este clar: automatizarea devine regula, vede ea.

Raluca încurajează brandurile să testeze din timp formatele bazate pe inteligență artificială, precum Performance Max (Google) sau Advantage+ (Meta), pentru a înțelege cum pot fi antrenate cu date reale.

Fii acolo unde nu sunt toți ceilalți

Analiza realizată de MTH Digital arată că în e-commerce, aproape 97% din bugetele Google Ads se duc în Search și Shopping. „Asta înseamnă că toată lumea aleargă pe aceeași bandă. E eficient, dar te bați doar în prețuri.”

Soluția? Diversificarea canalelor și a mesajelor. Brandurile ar trebui să evidențieze avantajele competitive – livrare rapidă, garanție extinsă, pachete sau produse bundle – și să folosească remarketingul dinamic pentru coșuri abandonate. „Dacă prețul nu e avantajul tău principal, atunci fă-l pe consumator să vadă de ce merită să cumpere de la tine”.

Urmăriți Republica pe Google News

Urmăriți Republica pe Threads

Urmăriți Republica pe canalul de WhatsApp