Digitalizarea a devenit un cuvânt omniprezent- în administrație, industrie, banking, sănătate și educație. Însă în domeniul energiei, procesul nu reprezintă doar un „upgrade” de confort, ci se impune ca o condiție indispensabilă a unui sistem ce devine tot mai complex.
Tranziția energetică- cu prosumatori, energie regenerabilă, consum variabil, căutarea unor soluții de stocare și presiuni geopolitice- schimbă regulile jocului. Digitalizarea înseamnă algoritmi de inteligență artificială care prezic cu acuratețe unde urmează să apară un incident - astfel încât intervențiile să se facă anticipat sau să dureze cât mai puțin. Mai înseamnă data centere alimentate cu energie proprie, produsă din surse regenerabile, care procesează tranzacții de trading la secundă, curbe de consum și previziuni de producție. Și poate însemna, în cele din urmă, un contor inteligent montat în gospodărie, ce poate transmite la fiecare 15 minute date despre consum și care, folosit corect, reduce vizibil factura la energie.
În acest episod al campaniei „Dincolo de priză”, am discutat cu Radu Brașoveanu, Director Digital Solutionsla PPC România despre cum arată, din interior, această transformare: de la algoritmi care anticipează penele de curent și drone care supraveghează liniile de înaltă tensiune, până la rolul consumatorului într-un sistem care nu mai este unidirecțional.
Ce înseamnă să fii „power tech" în sectorul energetic? Iată câteva dintre cele mai importante declarații ale lui Radu Brașoveanu:
- „Digitalizarea atinge toate zonele- de la producția de energie la trading, la transportul și vânzarea ei către clientul final. Nu ai cum să îi oferi clientului un preț corect fără un fundament digital integrat."
- „Hrănim algoritmi de predicție care au o rată de acuratețe de peste 97%. Vedem puțin înainte ca un lucru rău să se întâmple și trimitem echipele în teren să intervină înainte să se producă pana."
- „Nu există posibilitatea de a vedea digitalizarea și tranziția energetică în mod separat. Ele merg mână în mână și se impulsionează una pe alta."
- „Responsabilitatea clientului este să-și adapteze profilul de consum în funcție de tarifele orare. Dacă există surplus de energie la ora 13, și eu îmi permit să o dau cu un preț mai mic, ar fi bine dacă și clientul s-ar educa să consume în acel interval."
- „Nu mai cred că există companii de energie și clienți. Există un tandem. Altfel, fiind disparați, nu ne putem aduce beneficii unii altora."
- „Avem peste 150 de atacuri pe zi pe care trebuie să le respingem. Cybersecurity nu o faci niciodată local- e responsabilitatea grupului. Oricum, e vorba de zeci de milioane de euro pe an."
Iată interviul pe larg, mai jos:
Ce înseamnă pentru PPC România să fie o companie de „power tech"?
În cadrul grupului PPC- și mă refer la toate țările din grup, fiindcă PPC s-a extins în toată Europa de Sud-Est- strategia noastră de business este să fim un power tech în zona de energie. Powertech înseamnă să înglobăm și să încorporăm tehnologia în procesele de zi cu zi, pentru a fi mai eficienți și o companie care privește mult în viitor.
Nu este un cuvânt gol. Se fac investiții masive în digitalizare. Vorbim de crearea de data centere alimentate cu energie pe care tot noi o producem- data centere care să ofere capacitate de procesare atât pentru inteligență artificială, cât și pentru procesele standard de business. Vorbim de modernizarea întregului portofoliu de aplicații. Vorbim de investiții majore în inteligență artificială- toate acestea pentru a crea un grup de companii mai agil, mai ales pentru clientul final, care este cel pe care trebuie să îl deservim cât mai eficient.
Concret, cum îl ajută pe client faptul că o companie de energie este digitalizată?
O companie de energie are câteva funcțiuni care se întrepătrund și nu pot fi privite izolat. PPC România este o companie integrată: producem energie verde prin PPC Renewables, facem trading de energie, distribuim energia prin Rețele Electrice și acoperim și partea comercială prin PPC Energie.
Ce înseamnă digitalizarea? E o întrebare care pare simplă, dar e complexă. Vorbim de digitalizarea producției - câmpuri fotovoltaice, parcuri eoliene, baterii - care necesită o infrastructură extrem de complexă: rețea care permite comanda de la distanță, mentenanță predictivă, minimizarea costurilor și a întreruperilor. Continuăm cu trading-ul, unde impactul digitalizării e uriaș: se fac tranzacții la minut, la secundă, la cincisprezece minute, cu sume foarte mari de bani. Urmează distribuția: smart meter-ele care măsoară consumul aproape în timp real, sisteme complexe care mențin și monitorizează rețeaua, previn întreruperile. Și în retail, aplicațiile unde clientul intră, își vede factura și pune indexul.
Poate suntem tentați să le privim separat, dar digitalizarea atinge toate aceste zone. Nu ai cum să dai clientului un preț corect, nu ai cum să susții transparentizarea întregului proces, fără un fundament digital integrat.
Ați menționat mentenanța predictivă. Cum funcționează? Clientul va simți că sunt mai puține pene de curent?
Intern, rolul nostru este să monitorizăm întreaga rețea de distribuție pe baza unor algoritmi de inteligență artificială și de predictibilitate, să estimăm unde ar putea să se întâmple o pană. Cum? Ne uităm în istoric și hrănim algoritmi de predicție care au o rată de acuratețe de peste 97%. Astfel, vedem puțin înainte să se întâmple. Și ce facem? Trimitem echipele în teren să rezolve cauza înainte să se producă pana.
Dinspre client, el ar trebui să simtă asta prin faptul că sunt mai puține pene de curent. Iar în cazul în care se produc, este responsabilitatea noastră să îl informăm- printr-o platformă digitală- că există o discontinuitate, să îl ținem permanent înștiințat de progresul rezolvării și să îl informăm când aceasta a fost rezolvată. Încercăm să transparentizăm cât mai mult.
Centrele de date pe care le menționați- sunt folosite doar pentru predicția penelor?
Nu, au foarte multe întrebuințări. Centrele de date nu sunt un scop în sine- oferă puterea de procesare pentru o serie de algoritmi de inteligență artificială. Predicția penelor e una dintre aplicații. Facem și previziuni pe producția de energie în renewable. Facem previziuni pe consum, în retail. Facem previziuni de prețuri în trading. Există o aplicabilitate foarte largă și ele vor atinge toate zonele transformării digitale a unei companii de energie.
Eficiența aceasta despre care vorbiți se vede și în factura clientului?
Într-o anumită măsură da, pentru că eficientizarea proceselor dintr-o companie de energie se va reflecta și către clientul final. Dar toată lumea crede că responsabilitatea în tranziția energetică este doar la companiile de energie. Credem că este la întreaga societate: la autorități, la companiile de energie și în cele din urmă, la clientul final.
Ce înseamnă, mai concret, tranziția energetică?
Contextul în care consumam energia acum cinci, zece, cincisprezece ani s-a schimbat total. Înainte existau generatori de energie, mari consumatori industriali și clienți casnici care consumau după nevoile zilnice. Acum nu mai arată la fel.
Vorbim de prosumatori- care nu existau în trecut- injectează energie în rețea și consumă local. Vorbim de baterii. Vorbim de un grad de digitalizare de 60% în rețelele electrice ale operatorului de distribuție din grupul PPC în România, cu peste 2 milioane de clienți cu smart meter. Vorbim de mobilitate electrică- astăzi oamenii își încarcă mașinile din rețelele noastre, pe viitor e posibil să și injecteze energie. S-a democratizat energia: acum fiecare om poate deveni prosumator.
Toate acestea duc la o schimbare a paradigmei. Iar ca să răspund direct: nu există posibilitatea de a vedea digitalizarea și tranziția energetică separat. Ele merg mână în mână și se impulsionează una pe alta.
Ați spus că și clientul are responsabilitate. Ce înseamnă asta concret?
Dincolo de a consuma rezonabil și conștient- indiferent că vorbim de energie sau alt tip de resursă- există lucruri concrete pe care poate piața nu le înțelege suficient.
Avem un exces de producție în anumite intervale orare- de exemplu, între ora 10 dimineața și ora 16, când panourile fotovoltaice produc mai mult. Responsabilitatea noastră, ca furnizor, este să dăm clienților tarife orare: când există surplus, energie mai ieftină; când există deficit, un alt preț.
Responsabilitatea clientului este să-și adapteze profilul de consum. Dacă la ora 13 există surplus și eu îmi permit să ofer energia cu un preț mai mic, ar fi bine dacă și clientul s-ar educa să consume în acel interval- să pornească aspiratorul din casă sau mașina de spălat de la depărtare.
Există deja electrocasnice cu tehnologie care permite pornirea de la distanță. Dacă reușim să consumăm în intervalele în care energia e mai ieftină, e bine atât pentru producători, cât și pentru consumatori și pentru rețea.
Cum îmi dau seama, ca și consumator, când consum mai mult și când mai puțin?
Pe scurt, prin contorul inteligent. El transmite date la fiecare 15 minute despre consum. Pe site-ul retele-electrice.ro- site-ul companiei de distribuție din cadrul grupului PPC România- clientul poate să vadă o curbă de consum, să înțeleagă cum arată profilul lui zilnic, săptămânal, în weekend față de zilele lucrătoare. În funcție de această curbă, poate înțelege care sunt intervalele orare unde poate obține tarife mai mici și să-și modifice comportamentul.
Ce date ar pleca, de fapt, de la mine din gospodărie, către compania de energie, dacă am contor inteligent? Vede fiecare priză din casă?
Consumul la interval de 15 minute. Prin contorul inteligent nu vedem ce consumă fiecare aparat. Există soluții alternative- dispozitive pe care clientul și le poate instala acasă, care măsoară cât consumă frigiderul, aerul condiționat, aspiratorul, televizorul. Dar către compania de energie pleacă curba de consum agregată.
Deci dacă vă temeți că vedem că aveți televizorul deschis în living- nu. Noi nu vedem ce consumă energia. Vedem suma consumului care vine de la acel punct de consum.
Ce altceva poate face un consumator ca să fie bine și lui la factură, dar și rețelei, pentru a nu avea pene?
Bateriile sunt o zonă în care ar trebui să investim toți. Fiindcă nu toți consumatorii pot folosi energia în intervalele de supraproducție- unii sunt la serviciu, nu pot porni niciun aparat electrocasnic de la distanță. Atunci, soluția este stocarea energiei. Dacă am baterie acasă, pot stoca energie ieftină produsă la ora 13 și o consum seara, la ora 20, când energia din rețea e mai scumpă. Există deja tehnologia pentru asta. Trecerea se face automat: când bateria e epuizată, se reia consumul din rețea.
Tehnologiile de stocare pot fi democratizate și mai mult pentru întreaga piață.
Cum ar arăta ecosistemul ideal- în care toată lumea e digitalizată și conștientă de rolul său?
Din perspectiva clientului, el nu va vedea- și nici nu trebuie să vadă- o mare parte din ceea ce se întâmplă în spate. El trebuie să vadă curba lui de consum, să înțeleagă pe ce cheltuie energie, să știe ce poate face ca să consume în intervalele cu prețul cel mai mic, să-și stocheze energia acolo unde e posibil. Să aibă acces la o aplicație facilă, să poată sesiza disfuncționalități ușor și să primească răspunsuri clare.
În spate se întâmplă cu mult mai multe. Pe client nu îl interesează că facem mentenanță predictivă a rețelei, că mergem cu dronele și verificăm liniile de tensiune pentru a identifica proactiv defecte care l-ar putea impacta direct. El vede asta prin faptul că are energie. Nici nu trebuie să vadă tot. El trebuie să vadă că are curent, că e la prețul corect și să fie mulțumit.
Ați menționat dronele. Asta se întâmplă deja?
Da, deja se întâmplă. Avem drone care survolează și ingineri care supraveghează liniile pentru a identifica proactiv defecte. Drona captează imagini, iar în spate sunt algoritmi complecși de procesare, de inteligență artificială, de recunoaștere de imagini care spun: există un posibil defect, impactul ar fi că un anumit sat, oraș sau regiune ar putea fi deconectată. Echipa mobilă merge, verifică și rezolvă dacă este cazul.
PPC are un asistent AI pentru clienți în aplicație?
Da. PPC Energie are deja în aplicația mobilă un asistent pentru clienți- îi spunem My Energy Coach- care se uită la profilul exact al clientului, la particularitățile lui, la curba lui de consum și îi face recomandări specifice: ce anume poate face pentru ca factura să fie optimizată. Există deja și ar fi păcat ca clienții să nu beneficieze de el.
Cum fac să primesc un contor inteligent, dacă am contor vechi?
Se face o cerere. Dar instalarea de smart meter-e face parte dintr-un plan mai larg, care se desfășoară și în funcție de cerințele clientului, și de zona în care se extinde digitalizarea. Nu depinde numai de companie.
Câți clienți PPC au deja factură electronică?
Dacă nu mă înșel, aproximativ 65% din clienți au deja eBill- factura electronică în aplicația MyPPC. Noi încurajăm clienții să folosească acest mecanism: ne ajută să fim mai eficienți, evităm printarea și trimiterea prin poștă, iar clientul nu mai riscă să nu primească factura. E un prim pas simplu pe care oricine îl poate face.
Toată această digitalizare vine cu o responsabilitate uriașă în zona de cybersecurity. Ce riscuri există și cum vă protejați?
Este un domeniu extrem de sensibil și care în ultimii ani a luat o anvergură de neimaginat. Avem norocul că în România s-a creat un centru de cybersecurity pentru Uniunea Europeană- ceea ce arată că avem talente reale în zona respectivă.
Responsabilitatea noastră este mare: avem peste 3 milioane de clienți, datele lor personale, informații financiare, informații de investiții- lucruri care pot dărâma o companie dacă nu sunt păzite cu responsabilitatea necesară. Avem peste 150 de atacuri pe zi pe care trebuie să le respingem. Avem un departament dedicat de cybersecurity, condus de CISO-ul nostru, Marius Roșu, care monitorizează 24 din 24, 7 zile din 7, toate zonele de protecție. Riscul nu e numai la date- e și la funcționarea rețelei…
Există zona de operational technology- toate sistemele și platformele digitale care asigură funcționarea rețelei de distribuție, a parcurilor eoliene, a celor fotovoltaice- care, dacă ar fi compromise, ar putea permite cuiva să deconecteze de la rețea zone, județe, regiuni întregi. Vă dați seama de impact.
Cybersecurity nu o faci niciodată local- e responsabilitatea grupului, se gestionează. Oricum, vorbim de costuri de zeci de milioane de euro pe an.
La final, câteva concluzii personale în urma discuției cu Radu Brașoveanu, Director Digital Solutions, PPC România: digitalizarea în energie nu e un subiect de viitor. Se întâmplă acum, în straturile pe care nu le vedem, de la algoritmi care anticipează căderi, la drone care patrulează liniile de tensiune. Toate acestea schimbă și rolul pe care îl joacă fiecare dintre noi în ecosistemul energetic și aduce tot mai des în atenție nevoia de stocare a producției în exces. Tranziția energetică nu cere miracole de la consumatorul obișnuit. Cere, în primul rând, înțelegere. Și câteva decizii mici, informate. De exemplu, tu te te-ai uitat vreodată pe curba de consum a gospodăriei tale?
Urmăriți Republica pe Google News
Urmăriți Republica pe Threads
Urmăriți Republica pe canalul de WhatsApp
Alătură-te comunității noastre. Scrie bine și argumentat și poți fi unul dintre editorialiștii platformei noastre.