Sari la continut
Republica
Prevenție

Ce face un CEO care vrea să crească un business sănătos: „Trebuie să creezi principii și un context în care oamenii să se poată descurca și fără tine”

Când spui afacere sănătoasă, te gândești de cele mai multe ori la o companie înfloritoare din punct de vedere financiar. Însă cifrele sunt o consecință a ceea ce face o firmă în fiecare zi, explică Fady Chreih, CEO al Rețelei de Sănătate Regina Maria. Invitat al jurnalistului Claudiu Pândaru în podcastul „Business sănătos”, Fady Chreih a povestit din proprie experiență cum valorile și descentralizarea deciziei sunt esențiale pentru succesul unei afaceri.

Primul factor de care depinde succesul unei afaceri este existența unei strategii coerente. „O strategie coerentă înseamnă cum te poziționezi tu în piață, ce te face pe tine diferit față de ceilalți, ce vei oferi clienților tăi, ce le vei oferi angajaților tăi și ce le vei oferi acționarilor tăi. De multe ori spui: da, e normal să ai o strategie coerentă… Din experiența mea de până acum, sunt extrem de puține companii care au o strategie extrem de coerentă de poziționare în piață, pentru că încă suntem o țară în dezvoltare, sunt foarte multe oportunități și atunci doar pentru că exiști pe piață trăiești. Ce vedem în alte economii de piață: cu cât competiția e mai acerbă, cu atât strategia trebuie să fie mai coerentă, poziționarea mai rafinată, mai detaliată”, spune Fady Chreih, care are o experiență de business de 18 ani.

Strategia rămâne un vis fără capacitatea de a o pune în practică. „Eu sunt un discipol mare al execuției. Viziune și strategie pot să aibă foarte mulți oameni. Trăim în era vitezei. Și în era vitezei cine execută cel mai bine și cine execută repede și scalează cel mai repede acela va câștiga”, explică omul de afaceri.

Însă cel mai important, cel mai și cel mai greu de făcut pas este crearea unei culturi organizaționale, a unui set de valori și principii la care oamenii să adere și care să le ofere autonomie în luarea deciziilor Potrivit CEO-ului, cultura organizațională trebuie construită în mod programatic și se referă la modul în care faci lucrurile zi de zi ca să-ți atingi scopul. La procesele pe care setezi, la cum stabilești performanța și modul în care reacționezi la lipsa de performanță. La modul în care reacționezi, ca instituție, la diferite evenimente care țin sau nu de companie. Rezultatele nu se văd de pe-o zi pe alta, dar sunt durabile.

„Să ne gândim la România. Cultura pe care este setat sistemul de relație dintre români, dintre cetățeanul român și administrația financiară sau administrația publică este bazat pe faptul că pornim de la premiza că ești hoț sau că ai greșit cu ceva și tu ca cetățean trebuie să demonstrezi că nu ai greșit sau că nu ai o intenție rea. Și asta e o cultură, e un principiu de cum setezi modul în care lucrezi cu cetățeanul. (...)

La fel se întâmplă în companii. Noi avem acum peste 180 de locații. Poți să setezi o cultură extrem de centralizată, în care deciziile să se ia doar de către o mână de oameni și fiecare să execute niște decizii și să fie practic, zic eu, sclav sau sclavi ai contextului. Și poți să zici: Nu, pe anumite subiecte descentralizez decizia pentru că am încredere în colegii mei la nivel național, iar ei vor fi creatori de context. Și prin modul în care îți setezi gândirea vei seta procese, structuri, sisteme, angajare de oameni”, spune Fady Chreih.

O companie care nu le cultivă oamenilor autonomia în luarea deciziilor poate să reziste doar dacă este foarte mică, iar antreprenorul joacă un loc central și fără el nu se întâmplă nimic. „Cu cât vrei ca afacerea să meargă fără tine și tu să te extragi din această ecuație, cu atât trebuie să te îndrepți către un model în care să creezi principii și un context în care oamenii să se poată descurca și fără tine. să creezi niște principii după care oamenii să se ghideze. Câteodată sunt vizibile, la Regina Maria avem niște valori care sunt vizibile managerilor și angajaților, facem recrutare bazată pe valori și recrutăm oameni care trăiesc pe baza acelorași valori ca noi. Oferim managerilor un context în care au niște principii foarte clare. Pe anumite subiecte care sunt foarte importante au niște proceduri și au niște reguli clare. În zona medicală lucrurile sunt foarte clare, în ceea ce privește calitatea, siguranța actului medical. Dar cum se întâmplă lucrurile la tine în locație… În Regina Maria lucrurile sunt bazate pe principii și ai posibilitatea să te manifești în interiorul acestor principii și ținând cont de valorile pe care le are organizația”, povestește el.

Nu este ușor să descentralizezi decizia într-o companie și nu toți oamenii își asumă cu bucuria responsabilitatea unei hotărâri. „Toate începuturile în ceea ce privește principiile, când am spus: Astea sunt principiile și avem niște zone în care descentralizarea este semnificativă, au fost privite la început cu reticență. Pentru că descentralizarea vine cu asumarea responsabilității. Și în momentul în care tu trebuie să iei decizia și nu o ia cineva de la București sau cineva de mai sus pentru tine, dintr-o dată trebuie să-ți asumi acea responsabilitate.

Prima întrebarea pe care mi-a spus-o cineva., nu am învățat-o eu singur, a fost: Dar de ce ar trebui să iei tu decizia asta? Ar trebui să-ți pui mai întâi întrebarea: Asta e o decizie pe care trebuie să o iau eu sau e o decizie pe care ar trebui să o ia colegii mei? Și e o chestie care parte foarte mică, dar impactul este semnificativ în organizație. Avem peste 500 de manageri - dintr-o dată responsabilitate crește, satisfacția muncii lor crește. Și triem oamenii care au curajul să-și asume această responsabilitate versus cei care spun: eu nu vreau să mă expun la această responsabilitate, prefer să mi se spună ceea ce fac și nu investesc emoție, nu risc. Asta e un lucru mic cu un impact semnificativ în organizație”, explică Fady Chreih.

Ascultați integral podcastul „Business sănătos”, al cărui invitat este Fady Chreih.

Urmăriți Republica pe Google News

Urmăriți Republica pe Threads

Urmăriți Republica pe canalul de WhatsApp 

Abonează-te la newsletterul Republica.ro

Primește cele mai bune articole din partea autorilor.

Comentarii. Intră în dezbatere


Îți recomandăm

Ferma Cernat

În ciuda tuturor costurilor și dificultăților, am simțit la acești oameni o dragoste profundă pentru pământul care ne hrănește pe toți. „Banii au un singur dezavantaj: nu se pot mânca”, râde dl. Moldovan.

Citește mai mult

articol audio
play icon mic icon Shelly la BT Talks

În cel mai nou episod al podcastului economic al Băncii Transilvania, BT Business Talks, am stat de vorbă cu Andrei „Selly” Șelaru despre transformarea din creator de conținut în antreprenor, despre Beach, Please și despre Nibiru – proiectul unei stațiuni private lângă Costinești, gândită ca o platformă de divertisment cu standarde unitare, mix de evenimente și o infrastructură permanentă.

Citește mai mult

Guvernul Ciolacu 2 și Iohannis

Efectele catastrofale ale guvernului-rotativă, cu premierii Ciucă - Ciolacu și miniștrii de Finanțe Cîciu - Boloș, ultimii învârtiți apoi pe la Fonduri Europene, se văd cu ochiul liber. În 2025, 7% din veniturile bugetare totale merg spre plata dobânzilor pentru datoriile contractate de România, față de 5% în 2024.

Citește mai mult

 Chris M

Pentru Chris Simion-Mercurian, scriitoarea și regizoarea de teatru care a pornit visul, și pentru partenerul ei, Tiberiu Simion-Mercurian, întreaga călătorie a însemnat nouă ani de eforturi, sacrificii și momente de criză, dar și întâlniri și emoții imposibil de trăit altfel. „Nouă ani a durat. A început în 2016. A fost foarte complicat. Și foarte impredictibil.

Citește mai mult

Theodor Paleologu, diplomat și președinte al Fundației Paleologu. Foto: Inquam Photos / Bogdan Buda

Pe fondul ascensiunii extremismului la nivel mondial, mulți se întreabă acum ce s-a întâmplat cu societatea și de unde a ieșit la lumină ura aceasta aproape perceptibilă fizic între oameni care nici nu se cunosc personal. Căci trăim, iată, vremuri în care amenințarea și injuriile sunt elemente la ordinea zilei. Mulți aproape că le ignoră, pentru că, pe nesimțite, ele s-au normalizat. Drumul de aici la agresivitate fizică e scurt. Și asupra acestui pericol atrag atenția mulți oameni ai cărților, care știu din istorie ce se întâmplă cu societățile în astfel de perioade.

Citește mai mult