Trebuie să revenim la lucrurile de bază și să transformam modul în care interacționăm cu clienții noștri. Avem nevoie sa ne întoarcem la emoții reale și empatie. (Foto: Getty Images)

Clientul va ezita, va reflecta mult și va vorbi despre temerile sale: „Nu vreau să mă păcălesc”, „Și dacă se defectează?”, „Este chiar așa fiabil cum spuneți?” (Foto: Guliver Getty Images)

- N-avem pizza. Nici paste. Dar avem mici și șnițel cu piure. - Păi nu sunteți cucina italiana?! - Eram, dar acum suntem pe mâncare românească. (Foto: Google Earth)

Ajungând într-un loc unde puteam citi contractul, am observat că acesta fusese încheiat pentru o perioadă de 24 de luni, deși nu discutasem niciun moment despre așa ceva cu reprezentanta companiei telecom, cu penalități de aproximativ 200 de euro dacă reziliam în avans. (Foto: Guliver Getty Images)

Europenii au o sumă medie de 14.739 euro de persoană disponibilă pentru cheltuieli și economii în 2019. În România, puterea de cumpărare medie pe cap de locuitor este de 5.881 euro, potrivit unui studiu lansat de compania de cercetare de piață GfK. (Foto Guliver/Getty Images)

Toate bune și frumoase într-un stat unde salariile sunt oarecum decente, totul este fiscalizat, informatizat și transparent. (Foto: Guliver Getty Images)

Deși nu există niciun fel de „îmbrăcăminte ecologică” - adică toate articolele de îmbrăcăminte au cel puțin un impact negativ asupra mediului - există branduri care lucrează cu sârguință pentru diminua efectele nocive asupra mediului. (Foto: Guliver Getty Images)

M-am întors ușor pesimistă. Ca întotdeauna când revin în țară, am convingerea că ne lipsesc câteva ingrediente importante ca să ne iasă aluatul din care vrem să fim. (Foto: Guliver Getty Images)

Surpriză, suntem peste 20 de participanți și eu sunt cel mai tânăr!? Nu poate fi întâmplare. Se pare că prin metoda de căutare a publicului țintă, dimineața, pe fix, ăsta e rezultatul, pensionari mai ușor de convins. (Foto: Guliver Getty Images)

Sunt câteva locuri în care eu revin, adesea, pentru ceea ce înseamnă a gusta și simți, in a mindful way, licoarea originară din Peninsula Arabică. (Foto: Guliver Getty Images)