Ministrul Sănătății, Vlad Voiculescu, a anunțat că începând cu săptămâna viitoare, pacienții vor putea evalua experiența în spitale prin noul mecanism de măsurare a satisfacției, prin SMS și formular web.
Un eşantion relevant de pacienţi selectați aleatoriu la nivelul fiecărui spital din România va fi contactat automat printr-un SMS care va conține un set de întrebări despre experiența în spital.
„7.4 din 10 este gradul de satisfacție al pacienților din Franța, spre deosebire de 9.8 din 10 la noi. Asta pentru că în acest moment, măsurarea satisfacției pacienților se bazează pe formulare tipărite care sunt completate de pacienţi în timpul internării, iar apoi introduse într-un sistem centralizat de către angajaţii spitalului. Această metodologie distorsionează rezultatele şi nu oferă o situaţie reală a experienţei pacientului în spital”, a explicat pe Facebook ministrul Vlad Voiculescu
Anual vor fi contactaţi aproximativ jumătate dintre pacienții care se externează din spitale. Vor fi trimise 5.400.000 de SMS-uri în toate reţelele naţionale.
Un eşantion relevant de pacienţi selectați aleatoriu la nivelul fiecărui spital din România va fi contactat automat printr-un SMS care va conține un set de întrebări simple referitoare la calitatea servicilor medicale, curăţenia din spital, interacţiunea cu personalul medical, eventuale cazuri de condiționare a actului medical.
Răspunsul pacienţilor va fi anonimizat şi apoi înregistrat într-un sistem informatic dezvoltat gratuit pentru Ministerul Sănătăţii de către Serviciul pentru Telecomunicaţii Speciale (STS). SMS-ul de răspuns va fi gratuit pentru pacienți.
Situația rezultată din centralizarea datelor și analiza acestora va fi publicată trimestrial pe site-ul transparenta.ms.ro, administrat de Ministerului Sănătăţii și dezvoltat de GovITHub.
Alătură-te comunității noastre. Scrie bine și argumentat și poți fi unul dintre editorialiștii platformei noastre.
În al doilea rînd, este un sondaj irelevant sau în bună parte irelevant, o analiză sociologică serioasă nu se face prin telefon ori prin SMS-uri.
Nu ati inteles scopul actiunii. Nici un ministru nu a fost interesat pana acum de ce gandesc pacientii.
Specificul romanesc de a critica totul e in floare chiar si in plina iarna.
Înțeleg că, dacă am o părere diferită de a dv., trebuie să fiu pedepsit? Să fiu ars pe rug? să mi se scoată ochii? să fiu biciuit în piața publică, am îndrăznit să critic un ministru „tehnocrat”. Bravo, stimată doamnă, văd că ați primit și 5 laicuri, să le fie de bine celor care vi le-au dat, sta-le-ar în gît asemenea laicuri. Să promovăm agresarea prin sms-uri a cetățenilor, îi vindecăm în acest fel. chiar nu vă dați seama că ce vrea dom’ ministru e și ilegal, și ineficient și aiurea? Pe bune? Aveți miopie socială, se tratează prin lectură și cunoaștere, încercați.