România, cifre modeste la adopția AI în business. Inteligența artificială poate ajuta angajații din firmele mici să economisească 13 ore/săptămână

sursa foto: Profimedia

Antreprenorii din România, în special cei care dețin firme mici, indiferent de domeniu, ar trebui să treacă peste tradiționalism, comoditate și suspiciuni și să implementeze cât mai repede inteligența artificială în cel puțin o activitate. Aceasta este ideea principală pe care am extras-o din workshop-ul „Cum devine AI-ul partenerul tău de business”, susținut de Matei Mișarca, Chapter Lead - AI Engineering Vodafone România, la BT Stup. Conform acestuia, inteligența artificială nu „vine”, ci este deja aici, iar cel mai mare risc este inacțiunea.

Principalele motive pentru care afacerile mici sunt reticente să adopte AI pot fi rezumate astfel: „nu se aplică afacerii mele”; îngrijorări privind confidențialitatea datelor; lipsă de timp sau resurse pentru explorare; neidentificarea utilității sau ROI-ului. Cu toate acestea, spune Matei Mișarca, convingerea că inteligența artificială nu este utilă ține mai degrabă de lipsa educației decât de aplicabilitatea efectivă.

Concret, ceea ce „manual” durează acum ore, poate dura doar câteva minute prin implementarea AI-ului. În marketing și vânzări, inteligența artificială poate fi folosită pentru crearea de conținut, management-ul social media, campanii personalizate și scoring de lead-uri. În servicii clienți - pentru chatboți 24/7, răspunsuri automatizate, analiza sentimentului și personalizare. Iar în operațiuni, pentru prognoza fluxului de numerar, management-ul inventarului, programare și facturare, automatizarea datelor etc.

Consultă, la finalul articolului, lista completă a activităților care pot fi automatizate.

Practic, AI-ul poate să transforme o echipă mică într-o forță mare, întrucât uneltele potrivite sunt mai importante decât numărul de angajați. De altfel, eficiența este cuvântul de ordine atunci când vine vorba de adoptarea inteligenței artificiale, întrucât aceasta poate ajuta fiecare angajat să economisească, în medie, 13 ore pe săptămână, iar firma - să „taie” costurile operaționale cu aproximativ 4.700 de dolari pe lună.

Așadar, AI-ul se poate dovedi util pe două planuri - scutirea timpului angajaților și scăderea costurilor, iar ideea că „inteligența artificială fură job-urile” ar trebui înlocuită cu aceea că „le transformă”, iar cei care nu se adaptează fie rămân în urmă, fie dispar. În România, mai ales, integrarea rapidă AI poate face diferența și poate propulsa business-urile mici, întrucât rata de adopție este încă foarte scăzută: 3,1% din totalul companiilor, față de media UE de 13,5%, la nivelul anului 2024.

Consultă, la finalul articolului, cifrele complete legate de AI în România și global.

Matei Mișarca a oferit și un plan celor care vor să „înceapă azi” să folosească inteligența artificială în business-ul lor: (1) identificarea problemei - care sarcini sunt cele mai consumatoare de timp (scrierea de conținut, întrebările clienților, programări etc.); (2) alegerea unui instrument gratuit - ChatGPT, Microsoft Copilot, Canva AI, Grammarly (majoritatea oferă variante free); (3) testarea timp de 30 de zile - cu măsurarea timpului economisit și calității oferite; (4) extinderea rețetei care funcționează - dacă identifici un ROI, extinde (instruiește echipa, integrează AI în fluxul zilnic).

• Stup este un proiect al Băncii Transilvania, un spațiu fizic unde antreprenorii pot găsi sprijin indiferent de etapa în care se află business-ul lor. Stup funcționează ca un marketplace de produse și servicii necesare oricărui antreprenor, un loc în care oricând poți găsi consiliere gratuită dedicată afacerii tale. Și pentru că Stup este un loc în care chiar se fac lucruri, poți consulta agenda evenimentelor organizate și găzduite AICI.

Matei Mișarca: Următoarea revoluție industrială se datorează inteligenței artificiale

În cadrul workshop-ului, șeful diviziei de AI Engineering Vodafone România a făcut diferența dintre AI-ul tradițional - care răspunde doar când este solicitat, execută o singură sarcină la un moment dat, necesită instrucțiuni detaliate pas cu pas și nu reține contextul între sesiuni; respectiv AI-ul agentic, care anticipează nevoi și acționează autonom, este multitasking, planifică, decide și se adaptează singur și învață continuu din experiență. Mișarca spune că AI-ul agentic nu înlocuiește AI-ul tradițional, ci îl extinde cu autonomie, raționament și capacitate de decizie.

De asemenea, acesta a opinat că „următoarea revoluție industrială se datorează inteligenței artificiale”, secolul 21 fiind sub semnul sistemelor cognitive, învățării automate și interconectării globale, la fel cum secolele precedente au stat sub semnul energiei mecanice, producției în masă, energiei electrice, liniilor de asamblare, tehnologiei informaționale, automatizării sau internetului.

Matei Mișarca are 15 ani de experiență în programare și o expertiză extinsă ca full-stack developer. În cadrul Vodafone România, a fost Solution Architect timp de 3 ani, iar de peste 1 an este liderul echipei de AI Engineering.

Lista completă a activităților care pot fi automatizate

• suport clienți 24/7 (chatboți AI care răspund instant și preiau comenzi);

• creare conținut (postări social media, e-mail-uri de marketing, texte de site);

• analiză financiară (rapoarte automate, previziuni de cashflow, tracking cheltuieli);

• e-mail-uri și programări (gestionare automată inbox, răspunsuri inteligente, calendar optimizat);

• decizii bazate pe date (analiză rapidă a datelor de vânzări, feedback clienți, tendințe de piață);

• HR & recrutare (screening CV-uri, onboarding automatizat, evaluări de performanță cu AI);

• gestiunea stocurilor (predicții de cerere și alerte automate de reaprovizionare);

• programare automată (planificarea întâlnirilor, task-urilor și resurselor echipei);

• calificarea lead-urilor (analiza comportamentului și prioritizarea lead-urilor cu potențial maxim);

• previziuni de vânzări (prognoza veniturilor lunare, pe baza datelor istorice și tendințelor);

• campanii automatizate (reclame targetate pe Facebook și Google, optimizate de AI);

• analiză predictivă (identifică tendințe și anticipează ce vor cumpăra clienții) etc.

Cifrele complete legate de AI în România și global

• 3,1% - rata de adopție AI de către companiile din România (2024);

• 10% - ținta de adopție AI de către companiile din România în 2030;

• 13,5% - rata de adopție AI de către companiile din UE (2024);

• 75% - ținta de adopție AI de către companiile din UE în 2030;

• 26% - rata de adopție AI în firmele mici din SUA (2023);

• 58% - rata de adopție AI în firmele mici din SUA (2025);

• 88% - rata de adopție AI în companii la nivel global (McKinsey, 2025);

• 92% - dintre companii la nivel global vor crește investițiile AI (idem);

• 4,4 trilioane de dolari - impactul global estimat anual al AI (idem);

• 56% - dintre profesioniștii în vânzări folosesc AI zilnic (LinkedIn, 2025);

• 73% - dintre companii adoptă AI în procesele de vânzări;

• 85% - dintre marketeri folosesc AI pentru a crea conținut mai rapid (CoSchedule);

• 2.5x - creșterea medie a ratei de conversie;

• 3.7x - mai multe șanse de a atinge target-ul de vânzări (Gartner, 2025);

• 81% - dintre profesioniștii în vânzări raportează cicluri de vânzare mai scurte (ZoomInfo, 2025);

• 30% - creșterea ratei de conversie a lead-urilor (Bain & Company, 2025);

• 86% - dintre echipele cu AI obțin ROI pozitiv în primul an (G2 Buyer Report, 2025);

• 20% - creșterea ROI-ului vânzărilor pentru companiile care investesc în AI (McKinsey, 2024);

• 2-5 ore - economisite pe săptămână de fiecare agent de vânzări (Studii multiple, 2025);

• 10-14 ore - economisite pe săptămână de echipele de marketing (HubSpot, 2026 State of Marketing);

• 13 ore - economisite pe săptămână de fiecare angajat dintr-o firmă mică (ActiveCampaign, 2025);

• 4.700 de dolari - economisiți pe lună cu costurile operaționale într-o firmă mică (idem).

Ai un business mic, indiferent de domeniu? Iată de ce este o situație win-win să adopți AI!

După cum reiese din cifrele de mai sus, România are o rată de adopție scăzută a inteligenței artificiale în business și nici previziunile pentru viitorul pe termen scurt și mediu nu sunt foarte optimiste. Astfel, cine integrează cât mai curând AI-ul în fluxul său operațional va avea angajați mai productivi, va face economii importante și va avea un avantaj decisiv în fața competitorilor.

Folosind inteligența artificială, afacerile mici pot recupera rapid decalajul față de business-urile medii și mari și se vor alinia unui trend european și global care nu mai poate fi oprit, trăgând în același timp în sus procentul României în ceea ce privește rata de adopție AI. Sau, cu cuvintele lui Satya Nadella, CEO Microsoft, „dacă nu sari pe noutate, nu supraviețuiești”.

Iar vestea și mai bună, conform lui Matei Mișarca, este că nici măcar nu trebuie să fii tehnic. Instrumentele AI de astăzi sunt create pentru non-ingineri, așadar tot ce-ți rămâne de făcut este să începi, să măsori rezultatele, apoi să extinzi ceea ce funcționează.

Celelalte workshop-uri de V-BOOST Day: afaceri digitalizate, customer experience, transformarea e-mail-ului și SMS-ului în instrumente concrete

Ziua de 25 martie de la BT Stup a inclus, pe lângă prezentarea „Cum devine AI-ul partenerul tău de business”, alte 3 workshop-uri, grupate sub denumirea de V-BOOST Day - o zi în care afacerea ta face un salt în digital, după cum urmează:

(I) Fundația unei afaceri digitalizate: primii pași esențiali către un business automatizat și protejat de riscuri digitale

Speakeri: Adrian Dobre (Team Leader Solutions Consultant - Vodafone Business) și Vasile Lazăr (Senior Manager - Vodafone Security Operations Center)

Pe scurt: Ce poți face acum - pași simpli și rapizi: (1) Activează autentificarea în 2 pași pe toate conturile - gratuit, durează 5 minute și blochează 99% dintre atacurile automate; (2) Actualizează toate sistemele automat; (3) Back-up offline, testat lunar; (4) Training anual pentru toți angajații - simulări de phishing; (5) Password manager + parole unice - de minimum 12 caractere.

(II) Cum transformi e-mail-ul și SMS-ul în instrumente care livrează rezultate concrete

Speaker: Andrei Georgescu (fondator White Image)

Pe scurt: (1) Construiește-ți lista proprie de clienți - e cel mai de preț activ al firmei; (2) Alege canalul potrivit pentru mesajul potrivit; (3) Automatizează puțin și câștigă mult timp; (4) Măsoară, testează, îmbunătățește lunar.

(III) Customer experience: ce îi determină pe clienți să cumpere

Speakeri: Alexandru Todoran (Digital Cluster Manager - Vodafone Business) și Daniela Hariuc (Senior Manager Customer Experience - Vodafone)

Pe scurt: (1) Domeniu propriu (.ro/.com) și e-mail de business (fără yahoo/gmail), încărcare site sub 3 secunde și experiență impecabilă pe mobil, profil Google Business actualizat și link de programare/vânzare, certificat SSL activ; (2) Conținut de tipul „80% poveste/awareness și 20% vânzare/performance”, răspuns la mesaje/comentarii în maximum 30 de minute, Reels/TikTok/Shorts pentru a arăta „procesul”, nu doar „produsul”; (3) Cumpărare/programare în maximum 3 click-uri, un singur buton de acțiune mare/contrastant pe fiecare pagină, retargetarea clienților care nu au cumpărat; (4) Mesaje automate de „La mulți ani” sau remindere de revenire, sistem de recompense/reduceri pentru clienții vechi, solicitare recenzii după fiecare vânzare.

Urmăriți Republica pe Google News

Urmăriți Republica pe Threads

Urmăriți Republica pe canalul de WhatsApp