Sari la continut

Spune-ți părerea! Intră alături de noi în comunitatea Republica

Vă invităm să intrați în Comunitatea Republica, grupul de Facebook în care contributorii, cei care își scriu aici ideile, vor sta de vorbă cu tine. Tot ce trebuie să faci este să ceri intrarea în acest spațiu al dialogului.

Trei servicii publice… dar ce diferență între ele! Cât de greu am ieșit la lumină după ce am fost nevoită să schimb contractele de utilități

Facturi online

Foto: Guliver Getty Images

De unde se vede că nu numai față de alte țări din UE, ci și în societatea (informatică) românească se evoluează cu mai multe viteze!

În ultima vreme, în urma unui trist eveniment, a trebuit sa trec pe numele meu contractele de utilități pentru un apartament din casa bunicilor de la Sinaia, recuperat după lupte... seculare cu justiția, care au durat zece ani (deși fusese luat de stat fără titlu).

Pasul unu: pentru gaze, la ENGIE a mers perfect: birou la București la Plaza Romania, nicio coadă, contractul semnat cu mouse-ul pe loc, primit prin e-mail, plătit factura prin myEngie, o plăcere (chiar dacă gazele sunt cam scumpe)!

Pasul doi: pentru TV și internet, alt sistem, dar după ce n-am reușit singură am obținut telefonic cont myUPC pentru plata electronică a facturii (mobilul îl plătim mai de mult cu cardul pe internet, cu parola de securitate trimisă prin sms de bancă).

Pasul trei – de fapt... mai mulți pași: pentru lumină, sediul cel mai apropiat al Electricafurnizare numai la Bușteni (cu plăcerea aferentă a traficului Sinaia-Bușteni-retur, în lipsa autostrăzii tot promise). Condiție firească pentru schimbarea de client: achitarea restanței clientei precedente. Ura! și Electricafurnizare are sistem my... Numai că înregistrarea plății a durat câteva zile, timp în care banca a blocat suma (noroc că era infimă). În fine, primit după un timp prin e-mail contractul, semnat, scanat, retrimis, primit noua factură pe numele meu. Acu-i-acu! Altă luptă, care, este drept, de data asta n-a durat decât câteva zile de intens schimb de e-mailuri și telefoane cu toate serviciile, subordonate și supraordonate, implicate, pentru că pe site nu se operase niciuna dintre modificările care, după mintea mea, ar fi trebuit să se facă automat, privind numele titularului de contract, „codul clientˮ, adresa de corespondență, numele, codul și parola utilizatorului contului de pe myElectricafurnizare. Deci imposibil de creat un cont propriu pe numele meu, cel puțin pentru primit/plătit noua factură.

În cele din urmă am fost informată că pentru acest sistem electronic, care credeam că este conceput să funcționeze automat și instantaneu, este oricum nevoie de cel puțin 24 de ore pentru actualizarea datelor. În cele din urmă, problema s-a rezolvat după ultima reclamație: văzut, plăcut, plătit ultima factură (tot de câțiva lei), numai că am fost prevenită în scris că durează 3 (trei) zile până când compania înregistrează plata.

Informatica, bat-o vina!

În fine, ultimul pas (deocamdată): HidroPrahova, din fericire, sediu și în Sinaia.

Nu mai pun la socoteala pasul zero, care se adaugă stângăciilor, pentru a nu le numi altfel, din domeniul acestor relații ale statului (neparalel) cu cetățeanul: transferul nominal de impozit în municipiul București, pentru care Primăria Capitalei a conceput un formular cu întrebări neclare și spațiu insuficient pentru răspunsuri. 

Urmăriți Republica pe Google News

Urmăriți Republica pe Threads

Urmăriți Republica pe canalul de WhatsApp 

Îți recomandăm
Abonează-te la newsletterul Republica.ro

Primește cele mai bune articole din partea autorilor.

Comentarii. Intră în dezbatere
  • Pai, deh, cine sa se mai mire, incompetenta la tot pasul, la furnizorii de utilitati mai abitir, ca de, au o pozitie de forta!
    • Like 0
  • AlexisZ check icon
    Viteza internetului in Romania cu care ne gargarisim atata este doar o tichie de margaritar din moment ce nu stim ce sa facem cu ea. Jos palaria Estonia !
    • Like 1
  • Si in contradictie, in Belgia, m-am mutat. Am dat email la noul furnizor de electricitate ales de mine, dat numar de contor si noua adresa si numele vechiului proprietar. In o zi am primit raspuns ca sunt clienta lor, fara sa stiu cine a fost furnizorul anterior.
    La internet la fel de usor. Diferenta e ca o trebuit sa astept 2 sapt sa vina cineva pe teren sa monteze un aparat ....
    • Like 0
  • Plata facturii restante a clientului anterior nu este o conditie pentru perfectarea contractului cu clientul urmator. Vezi eroare in paragraf 5. Si am pus stop lecturii. Hai, pa!
    • Like 0
vezi toate comentariile
Subiecte din acest articol
Îți recomandăm

E.ON predictibilitate facturi

Din 1 iulie, jocul s-a schimbat complet în piața energiei. Asta înseamnă că furnizorii nu mai practică tarife reglementate, iar prețurile se stabilesc liber, în funcție de evoluția pieței. Da, asta a însemnat și facturi mai piperate pentru mulți dintre noi, așa că apare întrebarea firească: ce putem face ca să avem mai mult control asupra facturii lunare?

Citește mai mult

Fără poveste nu există design

Ezio Manzini este una dintre cele mai influente voci globale în domeniul designului pentru sustenabilitate și inovare socială. Profesor emerit la Politecnico di Milano și fost profesor de Design Industrial la Universitatea de Arte din Londra, Manzini a revoluționat modul în care înțelegem rolul designului în societate. Fondator al DESIS (Design for Social Innovation and Sustainability), o rețea internațională prezentă în peste 50 de universități din întreaga lume, el a fost printre primii care au articulat viziunea designului ca instrument de transformare socială și ecologică. Cărțile sale, printre care ”Design, When Everybody Designs" și "Politics of the Everyday", au devenit texte esențiale pentru designeri, arhitecți și inovatori sociali. Cu o carieră de peste patru decenii dedicată explorării modurilor în care designul poate facilita tranziția către o societate mai sustenabilă și mai justă, Manzini continuă să inspire generații de profesioniști să regândească relația dintre design, comunitate și mediu.

Citește mai mult

Hektar

Traian F1- gogoșarul rotund cu pulpă groasă, Kharpatos 1- ardeii lungi de un roșu intens la maturitate, Minerva F1- vânăta subțire cu semințe puține și miez alb, Prut F1- castravetele care nu se amărăște când îl arde soarele, Burebista- pepeni ovali cu coajă verde și miez zemos, Valahia F1, Daciana F1, Napoca F1. Zeci de soiuri hibrid de legume care poartă nume românești sunt realizate în serele private de cercetare HEKTAR, de lângă Câmpia Turzii.

Citește mai mult

Mara Barbos Niculescu

În România lui „învățăm simultan”- în aceeași oră, unii copii rezolvă probleme, iar alții silabisesc primele propoziții. Discuția cu Mara Barbos Niculescu (Director Regional Centru-Vest, Teach for Romania) oferă o imagine mai puțin vorbită la nivelul societății despre ceea ce se întâmplă în școlile vulnerabile. Clivajele adânci dintre comunități, decalajele de literație și numerație te obligă la gimnaziu, ca profesor, ori să înveți să construiești baza – citit, scris, socotit, ori să cauți sprijin din partea unui specialist.

Citește mai mult

Cartierul perfect

Nu e doar un loc pe hartă, ci o combinație de elemente care ne fac să ne simțim acasă, în siguranță și conectați. „Cartierul perfect” nu e o utopie, ci o lecție sau un model de locuire la comun. E o alfabetizare, spune Alexandru Belenyi, arhitectul care a coordonat, la inițiativa Storia, un proiect curajos în România încercând să răspundă la întrebarea: Ce înseamnă ”perfect” când e vorba de locuire?

Citește mai mult
Citește în continuare pe republica.ro