Foto: Mikhail Reshetnikov / Alamy / Profimedia
Mare scandal mare s-a iscat în Romania când un supermarket a introdus aparatele de self check-out sau self-scan și toți domnii și doamnele cu aere de superioritate se plâng că „nu mai sunt serviți” și acum „fac ei munca ce o făceau casierele (întotdeauna la feminin deși există și persoane de sex masculin angajați la casă)."
În primul rând chiar și când trebuia să te duci la casă, tot trebuia să îți descarci coșul pe banda rulantă și să îți pui cumpărăturile singur în sacoșă, așa că singura muncă extra pe care o faci e să scanezi produsele, ceea ce la un aparat de self-scan este foarte simplu, că tot muți produsele de la stânga la dreapta. Nu trebuie să fie un om să facă această muncă automată pentru tine. În al doilea rând, faptul că fie plătești contactless și îți iei chitanță de la aparat și nu de la cineva din mână e același lucru. Dacă plătești cash, procedeul e similar, în loc să dai banii unui lucrător, la casă pur și simplu introduci în aparat și primești restul. Deci din punct de vedere al efortului este similar.
Aceste aparate de self check-out există în țările din vestul Europei de peste 10 ani, iar atuul principal este că fluidizează traficul la casa și scade cozile. În Marea Britanie, unde locuiesc de peste 10 ani, aproape toate supermarketurile au self check-out, iar cozile întotdeauna se formează la cele două trei case tradiționale încă deschise pentru puținii clienți care nu folosesc self check-out-ul.
Faptul că unii oameni pretind reducere pentru că „își scanează singuri produsele” mi se pare ridicol. Tot singuri și le și aleg de pe raft. Mă întreb când s-a făcut tranziția de la magazinele unde trebuia să îi ceri vânzătoarei produsele din vitrină, la supermarketuri unde ți le adaugi singur în coș, de ce nu au cerut discount pentru efortul în plus? Am observat că problema în general cu acești oameni, aceiași care refuză să își duca tava la McDonald's, dar care nu au nicio problemă la împinge tava românesc este că ei simt nevoia să fie serviți. Simt nevoia ca cineva să facă o muncă pentru ei, ca să se simtă superiori cumva. Mulți dintre ei sunt probabil aceiași care se poartă urât cu chelnerii și ospătărițele la restaurant sau cu orice om care, în opinia lor, face „o muncă de jos”.
În privința celor îngrijorați de oamenii care își pierd locurile de muncă în favoarea „mașinilor” asta nu se întâmplă de ieri de azi. Acest lucru s-a întâmplat dintotdeauna, întâi prin înlocuirea omului cu animalul la munca pământului și într-un ritm mult mai rapid de când revoluția industrială a schimbat lumea. Asta nu înseamnă că mașinile au creat mai mulți șomeri, ci că acest lucru a ajutat ca oamenii să facă o muncă mai mult creativă și mai puțin automatizată.
Cineva spunea în social media că „unei casierițe" îi trebuie vreo 3 luni să învețe cum să își facă meseria, cum să poată el să își scaneze produsele mult mai repede. Am să îi răspund domnului că știu din experiență proprie de casieră la un supermarket pe perioada studenției că nu îți trebuie mai mult de câteva minute să înveți cum să folosești aparatul.
Faptul că există un trend de egalitate socială în multe dintre țările civilizate, unde oamenii nu au nicio problemă să își ducă tava la McDonald's sau să își scaneze singuri produsele în locul unei persoane care să îi servească, sau să ajute chelnerii să strângă farfuriile de pe masă, mi se pare un progres și am rămas surprinsă și tristă să văd că în România - o țară în care în urmă cu 33 de ani mulți am plecat de la același nivel - unii dintre noi vor să aibă mini-momente de superioritate.
Articol publicat inițial pe blogul autoarei
Urmăriți Republica pe Google News
Urmăriți Republica pe Threads
Urmăriți Republica pe canalul de WhatsApp
Alătură-te comunității noastre. Scrie bine și argumentat și poți fi unul dintre editorialiștii platformei noastre.
2. Sunt adult. Mereu am un articol tip "alcool". Deci nu sunt avantajat de selfscan.
3. Sunt adult ghinionist: mai mereu sunt selectat să mi se verifice coșul
Mai doriți motive?
Există o chestie veche numită diviziunea muncii, unii membri ai societății fac unele munci, alții altele.
Timpul pe care îl pierde de exemplu un medic făcând munca unui casier ar putea fi mai bine folosit OPERÂND ruda casierului!
Idem, un profesor și-ar petrece mai eficient timpul croind un plan de lecție mai bun pentru copilul casierului decât jucându-se cu scanerul...
Din dorința de a-și afișa neabătuta adeziune la cauza "progresului cu orice preț" autoarea pierde din vedere verificarea calității de progres REAL a poveștii cu scanarea.
Se pare că am devenit prea superficiali, unii dintre noi și prea ușor de păcălit...
Indiferent de poziti pro si contra, timpul ne va demonstra cine a avut dreptate.
P.S. Daca nu va place sa stiti ca este un comerciant in Romania care daca ti-ai instalat aplicati poti sa scanezi cu telefonul sau cu un cititor produsele dupa ce le iei din raft si nu mai trebuie sa le scoti pe banda.
da, stim si noi cum e, si stim ca pe acolo sistemele astea sunt mult mai bine puse la punct, dar la noi nu e asa...
la un supermarket din asta, care are si case self service si cu personal, la care mai merg din cand in cand si unde mereu aleg self service, s-a luat de mine doamna care supraveghea ca n-am pus la nr de pungi pe biodegradabile folosite si cea in care era impachetata branza vrac pe care o luasem de la raionul cu servire asistata. pusesem deci doar 2-3 pungi din astea in care avem ceva legume, fructe...draq stia ca punga pe care o pun doamnele de la brazeturi trebuie si ea socotita la nr asta de pungi? am crezut, cata vreme dupa ce produsul e pus in punga (uneori impachetat in hartie din aia speciala), tras in folie alimentara si aplicata eticheta cu pret, ca punga e pusa si ea in costul produsului...doamna superviser era foarte supratata pe cei 10 bani cu care furasem supermarketul...
si tot la astia, tot la casele astea, sta paza si nu de putine ori am vazut ca opreste lumea si verifica bonul si marfa. acum, ma gandesc ca in o situatie in care eticheta de pe un produs mai iefitin se poate lua si muta pe unul mai scump, omul ala, vinovat sa nu da de belea.
dar nu cred ca e treaba mea sa verific si eticheta si eventual sa ma adresez supermerketului pt eventuale probleme de etichetare. si da, mai sunt produse la care eticheta nu e tiparita impreuna cu eticheta de produs, gen produsele de la vitrina cu servire asistata, diferite produse de menaj-camping, etc...
s-a intamplat de cateva ori, ca dupa ce pun marfa pe cantarul minune, sa se blocheze casa, ori de ceva dif de greutate, ori ca stiu eu ce probleme (ori nu gasesti produsul pe care vrei sa-l scanezi-diverse specialitati de paine si pariserie, etc) si pana vine cineva mai stai cateva minute bune...
nu mi se pare depalsat sa cer o reducere cata vreme ei fac o economie semnificativa prin neangajarea de personal, neplatind un om sau 10 care sa serveasca la case.
Iar autoarea este perfect de acord. Eu nu. La fel cum nu sunt de acord ca in meseria mea să apară diverse "by-pass-uri". Nu e corect, nu e normal.
Data viitoare când na cazez la hotel îmi fac și curat in camera. Ca sa nu mi-a vina camerista. Penibil
Facut experiment pe mine si nu is necunoscator in plata la automate.
Timp petrecut sa imi scanez produsele din cos sa platesc sa validez ticketul de plata la casele astea (rapide) e cam egal cu a sta la o coada clasica de 10 persoane. Plus erori care apar si trebuie sa astepti dupa supraveghetor supervisor etc.
Din economie de timp nu calc acolo unde nu au personal. Auchan desi preturi ok m-au pierdut. Am lasat cosul langa casa de self bla bla pt ca nu aveau case clasice si trebuia sa mai pierd 20 min min sa muncesc eu.
Penibil.
Acum zeci de ani erau muncitori angajati pt sortarea deseurilor, acum facem gratis o munca platita candva.
Da cu amazon go is de acord. Pus tot un sacosa trec prin scanner mi sr da factura o platesc aici perfect reducere timp.
Restul e gargara pe timpul si banii mei
Chiar ne dorim o tara plina de casieri, paznici, lucratori comerciali si agenti de pariuri?
„Zarvă multă, păr puţin.”
Godină şi-a spus părerea în Fcebook (pe care, trăind într-o democraţie, trebuie să i-o respectăm, fie că suntem de acord sau nu cu ce-a zis) şi o mie de habarnişti au început să agite biţii prin internet ori să facă aerul să vibreze pe la televiziuni.